Allmänna köpvillkor

Välkommen till Långelid/von Brömssen!

Vi vill att det ska vara enkelt och tryggt att handla hos oss. Här hittar du information om vad som gäller när du beställer våra tapeter och prover via vår webbshop.

Dessa köpvillkor gäller för privatpersoner som handlar via Långelid/von Brömssens webbshop. För beställningar från företag och återförsäljare gäller separata villkor.

1. Beställning

När du genomför ett köp får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera gärna att dina kontaktuppgifter, leveransadress och beställda produkter stämmer.

Om något blivit fel ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara prisfel och andra felaktigheter. Om ett fel påverkar din beställning kontaktar vi dig innan vi går vidare.

2. Priser och betalning

Alla priser visas i den valuta som anges i webbshoppen. För leveranser inom EU visas priser inklusive tillämplig moms. Eventuella fraktkostnader framgår i kassan innan du slutför köpet.

Betalning sker genom de betalningsalternativ som erbjuds i kassan. Betalningarna hanteras säkert via våra betalningsleverantörer.

Vid leveranser utanför EU kan importmoms, tullavgifter och andra importkostnader tillkomma. Dessa betalas av mottagaren om inget annat uttryckligen anges vid köpet.

3. Leverans

Våra tapeter tillverkas i Sverige och skickas direkt från vår svenska tapetfabrik.

Beställningar skickas normalt inom 5–7 arbetsdagar. Beställningar som görs under helger och helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.

Leveranstiden kan variera beroende på destination och transportör.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post.

Om vi inte kan skicka din beställning inom angiven tid kontaktar vi dig.

Vid en leveransförsening har du de rättigheter som följer av gällande konsumentlagstiftning, inklusive rätten att under vissa förutsättningar häva köpet.

Mer information om leveranstider och fraktkostnader finns i vår leveranspolicy.

4. Tapetprover

Vi erbjuder kostnadsfria A4-prover för att du ska kunna uppleva våra tapeters färger, mönster och kvalitet innan du bestämmer dig.

Du kan beställa upp till 20 prover per beställning.

Färger kan upplevas olika beroende på ljusförhållanden och skärminställningar. Vi rekommenderar därför att du beställer ett fysiskt tapetprov innan du köper dina tapeter.

5. Ångerrätt

Som privatkund har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar i vår webbshop.

Ångerfristen börjar dagen efter att du har tagit emot din beställning. Om en beställning levereras i flera separata försändelser räknas fristen normalt från dagen efter att du har mottagit den sista varan.

Om du vill ångra ditt köp kontaktar du oss på info@langelidvonbromssen.com och meddelar att du vill använda din ångerrätt. Ange gärna ditt ordernummer.

Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

När du har meddelat oss att du ångrar köpet ska du skicka tillbaka varorna inom 14 dagar.

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan du bli ansvarig för eventuell värdeminskning.

Vi rekommenderar att tapetrullarna returneras i originalförpackningen och packas väl för att undvika transportskador.

Du betalar själv returfrakten när du ångrar ditt köp.

Ångerrätten gäller normalt även om en tapetrulle har öppnats, men eventuell värdeminskning kan påverka återbetalningen.

För produkter som har specialtillverkats enligt dina personliga önskemål kan undantag från ångerrätten gälla. I så fall informerar vi om detta innan köpet.

6. Återbetalning

När du ångrar ditt köp återbetalar vi det belopp du har betalat för de returnerade varorna.

Om du ångrar hela köpet återbetalar vi även den ursprungliga standardfrakten, men inte eventuella extra kostnader om du valt ett dyrare leveransalternativ.

Återbetalningen sker senast 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi har dock rätt att vänta tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att de har skickats tillbaka.

Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om vi inte har kommit överens om något annat.

Eventuell värdeminskning som du ansvarar för kan dras av från återbetalningen.

7. Reklamationer och transportskador

Vi lägger stor omsorg vid kvaliteten på våra tapeter.

Om du upptäcker att en vara är skadad, felaktig eller har ett tillverkningsfel ber vi dig att kontakta oss på info@langelidvonbromssen.com.

Ange gärna ditt ordernummer och bifoga fotografier som visar problemet.

Som privatkund har du tre års reklamationsrätt enligt svensk konsumentköplag. Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Om varan är felaktig har du rätt till de åtgärder som följer av konsumentköplagen, exempelvis att felet åtgärdas, att du får en ersättningsvara, prisavdrag eller, under vissa förutsättningar, att köpet hävs.

Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga kostnader för att hantera felet, inklusive eventuell returfrakt.

Vi rekommenderar att du kontrollerar dina tapetrullar innan tapetseringen påbörjas och att du följer de medföljande uppsättningsanvisningarna.

Om paketet är synligt skadat vid leverans ber vi dig att dokumentera skadan och kontakta oss så snart som möjligt.

Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av att en transportskada anmäls senare.

8. Produktinformation och färgåtergivning

Våra tapeter tillverkas med stor omsorg och med traditionella trycktekniker.

Små variationer i färg och tryck kan förekomma och är en naturlig del av tapeternas karaktär.

Vi strävar efter att återge produkternas färger och mönster så korrekt som möjligt på vår webbplats. Färger kan dock upplevas olika beroende på skärm och ljusförhållanden.

Vi rekommenderar att du beställer ett tapetprov innan du gör ditt köp.

Kontrollera alltid att du har fått rätt tapeter och att rullarna stämmer överens innan tapetseringen påbörjas.

Dessa rekommendationer begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt.

9. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning, genomföra betalning och leverans samt ge dig god kundservice.

Mer information om hur vi samlar in, använder och skyddar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

10. Tillämplig lag och tvister

Dessa köpvillkor regleras av svensk lag.

Om en tvist skulle uppstå vill vi i första hand försöka lösa den direkt med dig.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, för prövning. Vi medverkar i ARN prövning av konsumenttvister.

Du kan även vända dig till allmän domstol.

Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning påverkas inte av dessa villkor. Om du bor i ett annat land kan även tvingande konsumentskyddsregler i ditt hemland vara tillämpliga.

11. Kontakt och företagsuppgifter

Har du frågor om din beställning, våra produkter eller våra köpvillkor är du alltid välkommen att kontakta oss.

Långelid/von Brömssen

E-post: info@langelidvonbromssen.com

Webbplats: www.langelidvonbromssen.com

Juridiskt företagsnamn: Wallpaper Stories AB

Organisationsnummer: 559517-4771

Momsregistreringsnummer: SE559517477101

Företagsadress: Odinsgatan 22 c, 411 03 Göteborg, Sweden

Telefonnummer: +46765-430122

Vi hjälper dig gärna!